«Как будто друг денег занял»: россияне жалуются на невозможность забрать деньги со счетов

Россияне все чаще сталкиваются с трудностями при переводе денег на свои счета из одного банка в другой, такие жалобы появляются в Народном рейтинге Банки.ру. Так, клиентка Газпромбанка рассказала, что хотела закрыть накопительный счет и перевести деньги в другой банк, чтобы там положить их на вклад, но банк блокировал попытки перевода «даже десяти рублей». После разговора с оператором горячей линии ей пообещали разблокировать операцию. Через два дня клиентка попыталась еще раз осуществить перевод, но операцию снова заблокировали.

«Мои деньги мне же не отдают, (…) ощущение, как будто у меня "друг" денег занял и не хочет отдавать», — поделилась впечатлениями клиентка.

По ее словам, вопрос удалось решить благодаря сотруднице банка на горячей линии, которая «несколько раз отменяла блокировку, пока операция не прошла».

На волне усиления борьбы с мошенниками и отмыванием средств банки предпочитают перестраховаться и приостановить перевод до выяснения обстоятельств, комментирует эксперт-аналитик Банки.ру Эряния Бочкина. За недостаточную бдительность кредитным организациям грозят штрафные санкции, поэтому банки всеми способами стараются не допустить таких ситуаций, отмечает она.

«К сожалению, это приводит к тому, что все больше клиентов стало сталкиваться с подобной блокировкой даже полностью прозрачных операций», — признает эксперт.

Напомним, что блокировка переводов самому себе, даже по СБП, связана со вступившими в силу в июле 2024 года изменениями в законодательство, по которым банки обязаны приостанавливать переводы, содержащие признаки мошенничества. Для дальнейшего выяснения обстоятельств банк может временно заблокировать карты клиента, отказать в дистанционном обслуживании, открытии новых карт и счетов, снятии наличных и переводах. Если банк не примет необходимые меры для защиты клиента от мошенников и тот переведет им деньги, банк будет обязан возместить их. В случае нарушения требований антиотмывочного законодательства с банка будет взыскан штраф в размере 0,1–1% капитала, но не менее 100 тысяч рублей.

Источники:

Условия получения:

Первый заём до 10 000 рублей выдается бесплатно в случае своевременного погашения; В случае нарушения сроков, размер неустойки составляет 0,10% от суммы просрочки в день, но не более 10% от суммы кредита; В случае длительной задержки выплаты информация будет передана в БКИ.

Информация о полной стоимости займа и пример расчета:

Полная стоимость кредита (ПСК) в процентах составляет от 0,000% до 292,000% годовых.

Пример:

Заём в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 0,8% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 292%). Сумма процентов за год составляет 29 200 руб. (10 000*292% = 29 200), за 1 день 80 руб. (29 200/365 = 80), за 61 дней соответственно 4 880 руб. (80*61 = 4 880. Общая сумма платежа составляет 14 880 руб. (10 000 руб. основной долг + 4 880 руб. проценты). Процентная ставка по займам составляет от 0 до 292% годовых; По потребительским кредитам и кредитным картам - от 17 до 31% годовых;

Последствия невыплаты заёмных средств:

В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт. При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность - коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.